Pertanyaan 1

P: Bagaimana dan kapan saya akan mengambil foto setelah pemotretan selesai?

J: Anda akan menerima foto Anda langsung dari fotografer. Biasanya, akan dikirim dalam waktu sekitar 1 minggu, namun bisa lebih lama tergantung pada fotografer. Silakan menghubungi Bali Photographer® jika Anda membutuhkannya lebih cepat waktu tersebut.

Pertanyaan 2

P: Bisakah saya memperpanjang waktu pemotretan "di tempat" pada hari pemotretan?

J: Hal tersebut dapat dilakukan jika jadwal fotografer bersedia, namun hal ini tidak disarankan. Yang terbaik adalah merencanakan pemotretan Anda terlebih dahulu dengan benar. Jika Anda ingin melanjutkan, dan fotografer Anda bersedia untuk memperpanjang masa berlakunya, Anda dapat membayar biaya tambahan setelahnya secara online ke Bali Photographer®. Setiap penambahan 30 menit akan dikenakan biaya sebesar Rp. 2.500.000.

Pertanyaan 3

P: Bisakah Anda memperpanjang waktu jika saya datang terlambat untuk pemotretan?

J: Sedikit terlambat? Jangan khawatir! Cukup kirimkan SMS atau email singkat kepada fotografer Anda untuk memberi tahu mereka. Ingat, mereka mungkin memiliki sesi berturut-turut berikutnya, jadi memperpanjang sesi Anda mungkin sulit. Tip Pro: Usahakan untuk datang lebih awal. Bersantailah dengan minuman di dekatnya dan hindari perasaan terburu-buru. Lalu lintas di Bali sangat tidak dapat diprediksi. Sesi dapat diperpanjang dengan kelipatan 30 menit dengan biaya Rp. 2.500.000, tergantung ketersediaan fotografer.

Kedatangan Terlambat: Jika Anda melewatkan beberapa waktu pengambilan gambar yang dijadwalkan, jangan khawatir! Anda masih bisa mengabadikan kenangan di sisa waktu. Jumlah foto akhir mungkin disesuaikan berdasarkan durasi pengambilan gambar sebenarnya. Anda dapat memperpanjang sesi ( dengan biaya tambahan Rp. 2.500.000 per 30 menit) jika fotografer bersedia melakukannya.

Pertanyaan 4

P: Bagaimana cara memesan dan membayar sesi foto?

J:

1. Konfirmasi tanggal. Setelah fotografer menyetujui permintaan Anda, kami akan menerbitkan invoice uang muka 50% (deposit). Semua harga tercantum dalam Rupiah Indonesia (IDR).

2. Bayar uang muka. Pilih metode yang paling nyaman:

   • QRIS scan-to-pay – cara tercepat dan termurah. Berfungsi dengan hampir semua aplikasi perbankan atau dompet digital Indonesia, serta PayNow (Singapura) dan DuitNow (Malaysia) melalui jaringan QR lintas batas ASEAN.

   • Transfer bank / GoPay – kirim IDR langsung ke rekening BCA (PT Bank Central Asia) kami atau bayar via GoPay.

   • Wise atau Revolut – praktis bagi tamu luar negeri. Isi saldo Anda dan kirim transfer instan dalam IDR (atau mata uang utama lain; biayanya biasanya rendah).

   • Visa / Mastercard – diterima di seluruh dunia. Transaksi kartu diproses dalam IDR dan dikenakan biaya pemrosesan kecil.

3. Lunasi sisa pembayaran. 50% sisanya harus dibayar paling lambat 24 jam sebelum sesi dan harus sudah kami terima sebelum Anda bertemu fotografer atau videografer.

Pertanyaan 5

P: Bisakah saya membatalkan atau menjadwalkan ulang?

J: Kami memahami hal tidak terduga mungkin saja terjadi. Jika Anda memerlukan pembatalan sesi fotografi Anda, harap beri tahu kami melalui email, dan perhatikan hal berikut:

Pembatalan dengan Pemberitahuan Lebih dari 15 Hari: Jika Anda pembatalan setidaknya 15 hari sebelum tanggal pengambilan gambar yang telah dijadwalkan, kami akan memberikan pengembalian dana sebesar 90% dari biaya pemesanan Anda.

Pembatalan Antara 7-15 Hari Pemotretan: Jika Anda membatalkan antara 7-15 hari sebelum tanggal pengambilan gambar, dan setelah menerima detail pemesanan yang dikonfirmasi, kami akan memberikan pengembalian dana sebesar 50% dari biaya pemesanan Anda. Kami menyimpan 50% sisanya untuk menutupi biaya pemrosesan dan penanganan.

Pembatalan Dalam 7 Hari Setelah Pemotretan: Sayangnya, pembatalan yang diterima dalam waktu 7 hari dari tanggal pengambilan gambar yang dijadwalkan tidak dapat dikembalikan.

Penjadwalan ulang umumnya tidak diperbolehkan kecuali fotografer Anda memiliki ketersediaan waktu dan menyetujuinya. Namun, kami memahami bahwa ada hal-hal yang akan terjadi, jadi harap hubungi kami untuk mendiskusikan kebutuhan Anda. Kami akan dengan senang hati bekerja sama dengan Anda dan fotografer untuk mengetahui kemungkinan penjadwalan ulang.

Pertanyaan 6

P: Bisakah saya mengubah lokasi setelah konfirmasi dengan fotografer?

J: Meskipun kami berusaha untuk mengakomodasi permintaan lokasi sebaik mungkin, pemesanan sebelumnya oleh fotografer kami untuk area tertentu mungkin membatasi ketersediaan. Hal ini terutama berlaku untuk perubahan pada menit-menit terakhir. Kami memahami keinginan akan suasana yang sempurna, dan kami pasti akan melakukan yang terbaik untuk menemukan alternatif yang sesuai jika lokasi pilihan Anda tidak tersedia. Namun, karena kendala penjadwalan, setelah tempat dikonfirmasi, perubahan mungkin tidak selalu dapat dilakukan. Silakan menghubungi fotografer jika ini adalah saat terakhir, atau Anda juga dapat menghubungi Bali Photographer® secara langsung, dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu dalam hal ini.

Pertanyaan 7

P: Bagaimana cara mendapatkan foto saya setelah pekerjaan pengeditan selesai?

J: Foto-foto dikirim dalam kualitas resolusi yang sangat tinggi langsung dari fotografer. Anda kemudian dapat mengunduh dan menyimpan foto-foto ke komputer atau layanan cloud Anda. Mohon segera amankan foto-foto Anda.

Pertanyaan 8

P: Maukah Anda memberi saya file RAW setelah pemotretan?

J: Setiap gambar diedit dengan cermat untuk mendapatkan representasi akhir terbaik dari hasil yang diinginkan oleh fotografer. Oleh karena itu, mereka tidak akan dapat memberikan file RAW karena tidak mewakili gambar akhir yang sempurna yang Anda harapkan akan diberikan oleh fotografer.

Pertanyaan 9

P: Apakah saya mendapatkan semua gambar yang diambil fotografer?

J: Anda akan menerima jumlah gambar yang disertakan dalam paket Anda sesuai dengan yang ditunjukkan di halaman daftar fotografer. Selain itu, pengeditan tidak hanya berarti "memperbaiki gambar" tetapi juga melibatkan pemeriksaan oleh fotografer terhadap seluruh rangkaian gambar yang diambil untuk menghapus gambar yang terlewat, duplikat, dan gambar lain yang tidak memenuhi standar akhir dari apa yang Anda harapkan.

Pertanyaan 10

P: Apakah saya dapat memesan paket sebagai hadiah untuk orang lain?

J: Tentu! Silahkan hubungi kami untuk mengatur pembayaran di muka secara penuh sehingga tidak ada tanda terima yang akan diberikan pada hari pemotretan kepada penerima hadiah yang akan datang untuk mengambil fotonya.

Pertanyaan 11

P: Saya seorang agen perjalanan dan ingin memesan layanan Anda untuk klien VIP. Apakah itu memungkinkan?

J: Tentu! Silahkan hubungi kami untuk mengatur pembayaran di muka penuh. Foto-foto tersebut juga dapat dikirimkan langsung kepada Anda jika diinginkan (agen perjalanan) karena Anda yang melakukan pembayaran.

Pertanyaan 12

P: Saya ingin memesan Anda di lokasi lain di luar Bali, tetapi di Indonesia. Apakah itu mungkin?

J: Ya! Silakan hubungi Bali Photographer® dan kami akan menyiapkannya untuk Anda!

Pertanyaan 13

P: Apakah saya mempunyai “hak” atas gambar tersebut?

J: Anda akan menerima hak reproduksi pribadi untuk semua gambar Anda. Ini berarti, Anda hanya dapat menampilkan atau mendistribusikan gambar untuk penggunaan pribadi. Anda dapat mencetak gambar, mempostingnya di media sosial, membaginya dengan teman dan keluarga, dan memamerkannya di rumah Anda. Namun, penggunaan komersial tidak dizinkan. Anda juga tidak diperbolehkan menjual gambar tersebut dengan jumlah uang berapapun (tidak peduli seberapa kecilnya) kapan pun, dengan alasan apa pun, dan pada platform tertentu. Hak cipta atas gambar secara eksklusif dimiliki oleh fotografer dan tidak dibagikan kepada klien. Satu-satunya pengecualian adalah jika klien mengatur agar pemotretan dilakukan dengan hak eksklusif atas semua gambar yang diambil. Biasanya perusahaan mengatur hal ini ketika berencana menggunakan gambar tersebut untuk pemasaran komersial di media cetak atau digital (periklanan), distribusi komersial, atau untuk dijual kembali gambarnya. Jika Anda mewakili sebuah perusahaan dan ingin memesan layanan saya dengan hak eksklusif, silakan hubungi Bali Photographer® untuk berdiskusi lebih lanjut dan mendapatkan detail harga.

Pertanyaan 14

P: Apakah ada biaya tambahan yang tidak tercantum di situs web Anda?

J: Harga tiap fotografer sudah tertera jelas di halaman listing mereka. Semua biaya tambahan biasanya hanya ongkos perjalanan ke lokasi di luar kota atau tiket masuk akan diinformasikan di awal saat konfirmasi. Tidak ada biaya tersembunyi.

Pertanyaan 15

P: Saya ingin orang lain hadir selama pemotretan saya. Apakah itu tidak apa-apa?

J: Tentu saja! Ini adalah pemotretan Anda, dan jika Anda merasa lebih nyaman jika ada teman atau anggota keluarga yang hadir, itu tidak masalah!

Pertanyaan 16

P: Apakah fotografer menyediakan transportasi ke dan dari pemotretan atau selama pemotretan?

J: Fotografer tidak menyediakan transportasi sama sekali. Jika perpindahan lokasi selama pemotretan menjadi bagian dari rencana, Anda bertanggung jawab atas transportasi fotografer dan orang-orang di acara Anda.

Pertanyaan 17

P: Saya membawa foto-foto tersebut ke perusahaan percetakan foto untuk dicetak dan dipasang, akan tetapi mereka mengatakan bahwa foto tersebut hanya dapat dicetak dengan izin tertulis dari fotografer. Bisakah Anda menulis dan menandatangani formulir persetujuan?

J: Ya!, Silakan kirim email kepada kami, dan Bali Photographer® akan mengirimkan kembali formulir tersebut secepat mungkin!

Pertanyaan 18

P: Opsi pembayaran apa yang tersedia?

J: Berikut beberapa opsi pembayaran yang tersedia:

QRIS (scan to pay)

Cara paling cepat dan murah. Cukup pindai kode QRIS kami dengan aplikasi perbankan atau dompet digital apa pun di Indonesia. Pengguna Singapura (PayNow/NETS) dan Malaysia (DuitNow) juga bisa memakai kode yang sama melalui jaringan QR lintas batas ASEAN.

Bank & dompet digital Indonesia

– Transfer bank ke rekening BCA (PT Bank Central Asia) kami

– GoPay

Wise / Revolut

Kami juga menerima Wise (sebelumnya TransferWise) dan Revolut bagi tamu yang lebih nyaman dengan transfer internasional. Silakan isi saldo Anda terlebih dahulu, lalu kirim transfer instan dalam IDR (atau mata uang utama lain; biayanya biasanya rendah).

Kartu kredit (Visa / Mastercard, internasional)

Kartu kredit diterima. Transaksi diproses dalam Rupiah, dan biaya pemrosesan kecil akan ditambahkan saat checkout.